Решение конфликтов

Что же делать, если конфликты всё-таки происходят в семье? Степень устойчивости и надежности отношений мужчины и женщины зависит от способности и умения разрешать конфликты. Конфликт, подобно гневу, – есть неизбежность, вытекающая из самой природы человека. Он неминуемо возникает всякий раз, когда мы вступаем в тесный контакт с другими людьми. Влюбленные мужчины и женщины, семейные пары и их дети, друзья, коллеги по работе, члены правительств - все хорошо знакомы с тем, как противоположные точки зрения могут отдалить людей и какую доставить при этом боль.

За последние годы психологами проведена огромная работа по созданию эффективных методов разрешения конфликтов. Основное внимание уделяли двум областям: конфликтам в отношениях мужчины и женщины и конфликтам на производстве. К удивлению многих, результаты, полученные в обеих областях исследований, абсолютно идентичны.

Ученые - бихевиористы сформулировали ряд положений, способных разрешить почти любой конфликт.

Итак, конфликт между мужчиной и женщиной разрешить проще, если:

- мужчина и женщина стараются не занимать позицию "я выиграю, а ты проиграешь". Выиграть - по крайней мере, в чем-то одном - могут обе стороны, и проигрывать тут никому не обязательно;

- партнеры имеют одинаковую информацию по существу проблемы. Помните, что каждый черпает сведения из своих источников, поэтому проверяйте факты!

- главные цели партнеров совместимы (например, "отдохнуть во время отпуска", а не "поехать туда-то и туда-то");

- мужчина и женщина честны и открыты друг перед другом;

- партнеры несут ответственность за свои чувства;

- мужчина и женщина хотят открыто обсуждать и решать проблему, а не уходить от нее в сторону;

- предусмотрена какая-либо система обмена.

Разговор и переговоры - это пути преодоления конфликта. Когда мужчины и женщины совместно прилагают усилия для разрешения возникшей проблемы, то очень вероятно, что они придут к взаимовыгодному варианту в той или иной форме. При этом важно, чтобы партнер был готов чем-то пожертвовать ради другого.

Каждый человек должен четко осознавать собственные права и цели, но при этом также учитывать права и цели других людей. Это умение конкретно заявить о своих потребностях, желаниях и чувствах, не ущемляя права других людей, это отказ от пассивного, агрессивного и манипуляторского типа поведения.

Конфликт, дошедший до стадии, когда одна или обе стороны испытывают сильный гнев, разрешим только в том случае, если чувства выражаются честно и открыто. Фраза "Я страшно зол оттого, что ты не хочешь понять мою точку зрения" может положить начало конструктивному диалогу, а неуверенное "Давай забудем", свидетельствующее о желании уйти от вопроса, или агрессивное "Ах ты, зараза упрямая" наверняка только усилят раздражение и беспокойство. Так что сначала нужно научиться выражать свой гнев спокойно, честно и открыто, и тогда все, включая вас самих, оценят это по достоинству.

Интересные материалы:

Межличностное общение, его виды и функции
Общение представляет собой многогранный процесс взаимодействия и взаимовлияния людей друг на друга. Общение – это универсальная реальность бытия человека, порождаемая и поддерживаемая разнообразными формами человеческих отношений. В этой ...

Самосознание, самооценка, самовосприятие как сознание самости
Самопознание является основой развития постоянного самоконтроля и саморегуляции человека. Самоконтроль проявляется в осознании и оценке субъектом собственных действий, психических состояний, в регуляции их протекания на основе требований ...

Тон
В своём первом, логически первичном, речевом значении рассматриваемое слово обозначает определённое свойство звучащего голоса, а именно тон – это «высота звучащего в момент речи голоса». Таким образом, вопреки бытующему мнению о том, что ...